Polityka wysyłki

WYSYŁKA

Dane sklepu
1.1. Sklep prowadzony jest przez: BROWAVE
E-mail: lavishgermanyde@gmail.com

Realizacja zamówień
2.1. Sklep Lavisch umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do klientów.

2.2. Zamówienie jest przekazywane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania pełnej płatności od klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni mogą zostać anulowane przez sklep.

2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 13 dni roboczych, w zależności od lokalizacji klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia w transporcie lub siła wyższa. Składając zamówienie, klient akceptuje podany czas dostawy.

2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 13 dni od przekazania zamówienia dostawcy, klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy, wysyłając pisemne powiadomienie w ciągu 7 dni po upływie tego terminu na adres lavishgermanyde@gmail.com.

2.5. Klient jako importer towaru odpowiada za formalności celne i podatki, takie jak VAT i opłaty celne, chyba że dostawca korzysta z systemu IOSS, w którym VAT jest już wliczony w cenę. Informacje o kosztach i obsłudze VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu, np. w koszyku.

Koszty wysyłki
3.1. Koszty wysyłki są wyświetlane przy zamówieniu i zależą od rodzaju produktu, kraju dostawy i wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową wysyłkę. Klient zostanie o tym poinformowany na stronie internetowej podczas składania zamówienia.

3.3. W przypadku zwrotu klient ponosi koszty odesłania i ewentualne opłaty celne, chyba że sklep w konkretnym przypadku postanowi inaczej.

Informacje o wysyłce
4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy, klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki, jeśli będzie dostępny.

4.2. Sklep stara się informować klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, na podstawie informacji od dostawcy.

4.3. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia w ciągu 48 godzin od otrzymania zarówno przewoźnikowi, jak i sklepowi pod adresem lavishgermanyde@gmail.com.

Odpowiedzialność za dostawę
5.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez dostawców, partnerów logistycznych, odprawę celną, błędnie podane adresy klienta lub inne okoliczności poza kontrolą sklepu.
Uwaga: w oryginalnym tekście pojawia się nazwa „Homya”, co prawdopodobnie jest błędem strony.

5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów powstałe podczas transportu, wspiera jednak klienta przy składaniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym GPSR.

5.3. W przypadku zagubionej przesyłki, sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy z dostawcą lub przewoźnikiem i według własnego uznania zaoferuje zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę produktu.

Bezpieczeństwo produktu / GPSR
6.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest to wymagane.

6.2. Jeśli zostanie stwierdzone, że produkt stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, sklep wycofa produkt z rynku i poinformuje klientów e-mailem o procedurze zwrotu. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy wysyłać na adres lavishgermanyde@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i postępuje zgodnie z wytycznymi GPSR.